●仕上がりお届け時の送料について●
コース金額が税抜7,000円以上は送料無料、7,000円以下は別途送料がかかります。

本州・四国　：1,500円
北海道・九州：2,000円
沖縄・離島　：3,000円

●お申し込み後の流れ●
①宅配キット発送
②宅配キット到着（ポストへの投函）
③お着物発送
　1.依頼書とアンケートを記入
　2.ビニール袋にお着物類を入れる
　3.白い配送袋に1と2を入れる
　4.送り状（クロネコヤマトかゆうパック）を貼り発送
④お着物工場到着
　1.お預かりしたお着物の写真を撮影
　2.到着メールをご連絡
⑤匠の診断 →結果をメールで送信
　通常のクリーニングでは対応できなかった、頑固な汚れや穴あきなどに
　最適な加工をご提案、お見積りさせていただきます。
⑥作業開始
⑦クリーニング完了→保管スタート
⑧保管終了の2週間前に連絡
　保管終了の場合は返送日等をメールでご連絡
　保管継続の場合は保管料をご請求

●その他●
ご注文後直後に自動返信メールが届きます。
メールが届かないというお客様がいらっしゃいます。
下記2つのメールアドレスの受信設定をお願いいたします
------------------------------------------------
support@kimono-totonoe.jp
kimono.totonoe@gmail.com
------------------------------------------------
お着物が到着しましたら、お着物の写真を添付したメールを送信しております。
お着物を送ってから5日以内にメールが届かない場合は、お手数お掛けいたしますが当店までご連絡をお願いいたします。

迷惑メールに振り分けられている場合もございますので到着メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。

メールでのやり取りが主になります。メールが届きません場合にはLINEからでもお問合せいただけます。